Cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones de tus productos debes considerar lo siguiente:

 

  1. Enviarnos un mail a hola.papelyfiesta@gmail.com indicando el número del pedido, producto y motivos del cambio o devolución.

  2. Tienes un plazo de 30 días para hacer el cambio o devolución, y el producto debe venir en su embalaje original y con la etiqueta.

  3. Si es por devolución o cambio de diseño o producto, deberás pagar el costo de envío a nuestra dirección en Santiago.

  4. Una vez recibido el producto devuelto conforme, te devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles por el método de pago que utilizaste al comprarlo. Si es por cambio de diseño o producto, te daremos un cupón con el monto para que ingreses tu nuevo pedido.

  5. Si la devolución es por nuestra causa, te devolveremos lo pagado o enviamos el producto nuevamente sin costo para ti.